$2,5M → $5M ventas anuales (2X)
Contexto
Caltech, una prestigiosa universidad privada de investigación de California, contaba con un departamento de formación ejecutiva y profesional que dependía de la venta manual de cursos por correo electrónico. Este enfoque generaba aproximadamente 2,5 millones de dólares al año, con una tasa de conversión del 1 %.
Reto
- Proceso de ventas manual: requiere mucho tiempo y recursos.
- Escalabilidad limitada: el crecimiento se vio limitado por la naturaleza manual de las ventas.
- Experiencia del usuario: El sitio web no permitía una inscripción automática y fluida en los cursos.
- Objetivo: Mejorar la experiencia del usuario en el sitio web y automatizar las ventas de cursos para impulsar el crecimiento.
Solución
- Rediseño del sitio web: desarrollo de una nueva plataforma de comercio electrónico utilizando el conjunto de herramientas de Adobe.
- Automatización: Implementación de la automatización integral para la venta y matriculación en cursos.
- Experiencia del usuario: navegación mejorada, proceso de pago optimizado y recomendaciones personalizadas de cursos.
Puntos clave
- Los ingresos se duplicaron tras la transición a un sitio web de comercio electrónico automatizado y fácil de usar.
- La tasa de conversión aumentó del 1 % al 2 %, lo que refleja una mejora en el compromiso y la facilidad de compra.
- La escalabilidad y la eficiencia mejoraron significativamente, lo que liberó al personal para que pudiera dedicarse a actividades de mayor valor.
Esta transformación digital permitió a Caltech modernizar su oferta de formación ejecutiva y profesional, aportando un mayor valor tanto a la institución como a sus alumnos.
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